Le pari de Tesco : l’analyse comportementale des clients au service de la logistique

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Le groupe britannique de distribution Tesco a utilisé le Big Data pour gérer la chaîne logistique de ses magasins. L’enseigne mise sur l’analyse du comportement de ses clients pour pouvoir assurer sa logistique sur les cinq continents.

50 des 70 collaborateurs de la chaîne logistique de Tesco sont des data scientists. Ils analysent les données de consommation liées à tous les produits et définissent ainsi un modèle commercial pour chacun d’entre eux, ce qui permet de gérer les stocks en temps réel ou d’adapter les commandes en réalisant des analyses prédictives de consommation.

Depuis l’utilisation de technologies Big Data, le taux de satisfaction des consommateurs a augmenté de 40%. L’analyse des stocks est gérée via ce modèle rend le comptage manuel par magasin inutile, ce qui libère ainsi du temps pour les employés qui  s’occupent ainsi mieux de leurs clients.

 

[Article identifié sur IT Time le 27/07/2016]

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